İPTAL VE İADE POLİTİKASI
GENEL HÜKÜMLER
- Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan satış ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer yasal mevzuat hükümlerine tabidir.
- Satın alınan ürünler, yasal teslimat süresi içerisinde alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
- Satın alınan ürünün teslimatının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelin iadesini gerçekleştirir.
- Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme işlemi iptal edilirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
- Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişin iptalini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
- Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli ve kargo sırasında meydana gelen hasarları mümkünse teslimat esnasında tutanak altına aldırmalıdır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
İPTAL KOŞULLARI
Sipariş iptali taleplerinizi ürün kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimiz veya e-posta adresimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İADE SÜRESİ
Satın aldığınız ürünleri, kargo teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi bu süre içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
İADE ŞARTLARI
- İade edilecek ürünün etiketi kopartılmamış olmalıdır.
- Varsa hijyen bantları çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürün, teslim alındığı şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/kutusu ile gönderilmelidir.
- Ürün, teslim alındığı haliyle korunmalı ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
- İade gönderilerinde faturanın da ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürünün kullanılması, zarar görmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda iade talebi, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
HASARLI ÜRÜNLER
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette veya üründe hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu tarafımıza bildirmenizi rica ederiz.
Hasarlı ve ayıplı ürünlere ilişkin tüketicilerin kanuni hakları saklıdır.
KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde de tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır. İade işlemleri yasal hükümler çerçevesinde gerçekleştirilir.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde de tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip oldukları cayma ve iade hakları saklıdır.
Kargo ve iade gönderim ücretleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili iade koşulları doğrultusunda uygulanır.
BEDEL İADESİ
İade talebinin kabul edilmesi halinde ürün bedelinin iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması farklılık gösterebilir.
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI / UNVANI: KY MODA TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
ADRES: Güven Mah. Lalezar Sk. Reis APT No: 22-A Güngören / İstanbul
E-POSTA: [email protected]
TELEFON: 0530 393 54 34